Alcance del Servicio

1. Funcionalidades incluidas

• Registro y administración de empresas, planes, pagos y usuarios.
• Configuración de centros de trabajo, departamentos y colaboradores.
• Alta individual y carga masiva de empleados.
• Publicación de política de prevención y registro de acuses.
• Creación y seguimiento de campañas de evaluación.
• Aplicación de cuestionarios a colaboradores mediante portal de acceso.
• Generación de resultados, reportes, evidencias y carpeta STPS.
• Buzón de reportes internos y seguimiento administrativo.
• Planes de intervención, responsables, fechas y avance.
• Registro clínico, canalizaciones y telemedicina cuando el plan lo incluya.
• Módulo LMS: cursos, videos, archivos descargables, evaluación, bloqueo de avance indebido y DC-3 automático al aprobar.
• Reconocimientos, retos y actividades de apoyo social.
• Respaldos operativos de base de datos y archivos subidos, cuando estén configurados en el hosting.

2. Actividades no incluidas salvo contrato adicional

• Dictamen legal sobre cumplimiento integral de la empresa.
• Representación ante STPS, inspecciones, demandas, conciliaciones o autoridades.
• Diagnóstico médico, psicológico o psiquiátrico individual.
• Intervención clínica, terapia, tratamiento o atención de urgencias.
• Elaboración personalizada de políticas, protocolos internos o reglamentos laborales.
• Captura inicial de datos, digitalización masiva o carga documental, salvo que se pacte como servicio de implementación.
• Restauración manual de respaldos, migraciones complejas, integraciones externas o desarrollos a la medida.

3. Responsabilidades del cliente

• Capturar información correcta, actualizada y suficiente.
• Informar a sus trabajadores sobre el tratamiento de sus datos y obtener consentimientos cuando sean necesarios.
• Definir la estrategia de comunicación interna, fechas de campaña y responsables.
• Analizar resultados con personal competente y ejecutar acciones preventivas o correctivas.
• Atender reportes del buzón con protocolos internos adecuados.
• Canalizar a servicios médicos, psicológicos o especializados cuando se detecten casos que lo requieran.
• Descargar y conservar reportes, evidencias, constancias y documentos necesarios para auditoría.

4. Alcance de la NOM-035

La plataforma facilita la administración de actividades relacionadas con identificación, análisis, prevención, documentación y seguimiento de factores de riesgo psicosocial. Sin embargo, el cumplimiento normativo depende de la correcta implementación del proceso por parte del patrón, incluyendo comunicación, aplicación, análisis, medidas de control, seguimiento, evidencias y atención de casos.

5. Alcance de la capacitación y DC-3

El módulo de cursos permite alojar videos, materiales y evaluaciones. El formato DC-3 se genera cuando el colaborador concluye el curso y obtiene la calificación mínima configurada de 80. La empresa es responsable de validar que el curso, instructor, área temática, duración y datos del trabajador correspondan a la capacitación efectivamente impartida.

6. Resultado esperado del servicio

El resultado esperado es contar con una plataforma centralizada para operar el cumplimiento, generar evidencias, mejorar trazabilidad y facilitar decisiones internas. El servicio no garantiza que una autoridad acepte automáticamente la documentación, ni sustituye el criterio de especialistas cuando se requieran evaluaciones, dictámenes o intervenciones profesionales.